Contacto

Os custos de envio dependem da sua localização e do peso da encomenda. Oferecemos envio GRATUITO em encomendas superiores a:

• €69 - Áustria, República Checa
• €79 - Bulgária, Croácia, Grécia, Hungria, Polónia, Roménia, Eslováquia, Eslovénia
• €89 - Bélgica, Países Baixos
• €99 - Maioria dos outros países da UE
• €199 - Países fora da UE

Para informações detalhadas sobre tarifas de envio, visite a nossa página de Informações de Envio.

As encomendas efectuadas antes das 14:00 CET em dias úteis são entregues no mesmo dia. Os prazos de entrega variam consoante a localização:

• 1-3 dias: República Checa, Hungria
• 3-4 dias: Áustria, Bélgica, Dinamarca, Alemanha, Países Baixos, Roménia, Eslovénia
• 4-5 dias: Bulgária, Croácia, Estónia, Finlândia, França, Itália, Letónia, Lituânia, Noruega, Suécia
• 5-7 dias: Grécia, Irlanda, Portugal, Espanha, Ucrânia
• Internacional (fora da UE) : 8-23 dias úteis

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com um número de seguimento e uma hiperligação. Também pode seguir a sua encomenda através de:

• Iniciar sessão na sua conta e ver o histórico de encomendas
• Utilizar a ligação de seguimento enviada para o seu e-mail
• Contactar o nosso serviço de apoio ao cliente com o seu número de encomenda

Sim! Enviamos para todos os países da UE e muitos países em todo o mundo, incluindo os EUA, Canadá, Reino Unido, Austrália, e muito mais. As encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros e impostos, que são da responsabilidade do cliente.

Garantia de satisfação de 30 dias: Devolva qualquer produto não aberto no prazo de 30 dias após a entrega para obter um reembolso total.

Para serem elegíveis para devolução, os produtos, têm de estar:

• Na embalagem original, fechada
• Nas mesmas condições em que foram recebidos
• Com todos os selos e rótulos intactos

Nota: Devido aos regulamentos de saúde e segurança, os suplementos abertos, não podem ser devolvidos, exceto se estiverem defeituosos

Opção 1: Formulário de devolução online (Recomendado)

• Preencha o nosso formulário de devolução online
• Receba instruções de devolução por correio eletrónico
• Imprima a etiqueta de devolução fornecida

Opção 2: Pedido por e-mail

• Envie um e-mail para info@medpak.shop com o seu número de encomenda
• Inclua o nome do produto e o motivo da devolução
• Enviaremos instruções de devolução no prazo de 24 horas

Os reembolsos são processados no prazo de 14 dias úteis após a receção da sua devolução. O reembolso será emitido para o seu método de pagamento original:

• Cartão de crédito/débito: 3-5 dias para aparecer no extrato
• PayPal: Crédito instantâneo na conta PayPal
• Transferência bancária: 2-5 dias úteis
• Pagamento à cobrança: Por transferência bancária ou PayPal

Aceitamos vários métodos de pagamento seguros:

Cartões de crédito/débito:

• Visa, Mastercard, American Express, Maestro

Carteiras digitais:

• PayPal, ShopPay, Apple Pay, Google Pay

Métodos de pagamento locais:

• Klarna (Pagar agora/mais tarde/prestações)
• iDEAL (Países Baixos)
• Bancontact (Bélgica)
• Giropay (Alemanha)

Outros:

• Transferência bancária (SEPA/SWIFT)
• Pagamento na entrega (países selecionados)

Os preços dos produtos são apresentados na sua moeda local, quando disponível. Para todos os outros países, os preços, são apresentados em EUR (€).

Suportamos várias moedas, incluindo:

• EUR (€) - Países da zona euro
• GBP (£) - Reino Unido
• USD ($) - Estados Unidos
• CZK (Kč) - República Checa
• HUF (Ft) - Hungria
• RON (Lei) - Roménia
• DKK (kr) - Dinamarca
• SEK (kr) - Suécia
• E muitos mais....

O preço final na sua moeda local será apresentado no checkout. A conversão de moeda é actualizada diariamente.

Pagamento em dinheiro na entrega (COD) está disponível em países selecionados, incluindo:

• Áustria, Bulgária, Croácia, República Checa
• Estónia, Grécia, Hungria, Letónia
• Lituânia, Roménia, Eslováquia
• Eslovénia, Espanha

Aplica-se uma pequena taxa de serviço de cobrança de correio postal (€1-5 euros, consoante o país e o peso da encomenda).

Sim! Todos os nossos suplementos e produtos de saúde:

• Vêm de fabricantes certificados, de renome
• Cumprem as normas de qualidade e segurança da UE
• São devidamente rotulados com ingredientes e instruções de utilização
• São verificados quanto à qualidade antes de serem introduzidos Hipp

Seleccionamos cuidadosamente os nossos fornecedores para garantir os produtos da mais alta qualidade para os nossos clientes.

Para um prazo de validade e eficácia óptimos:

• Armazenar num local seco e fresco, longe da luz solar direta
• Manter os recipientes bem fechados
• Evitar o armazenamento na casa de banho (a humidade pode afetar a qualidade)
• Manter fora do alcance das crianças
• Verificar regularmente as datas de validade

Alguns produtos podem necessitar de refrigeração -. verificar os rótulos individuais dos produtos.

Para encomendas dentro da UE, não existem taxas alfandegárias. Para encomendas fora da UE:

• As encomendas podem estar sujeitas a taxas e impostos de importação
• Estas taxas são determinadas pela alfândega local
• O cliente é responsável por quaisquer encargos alfandegários
• Declaramos o valor real dos bens nos formulários alfandegários

Sugestão: Consulte a sua estância aduaneira local para se informar sobre as taxas específicas do seu país.

Não, pode efetuar o checkout como convidado. No entanto, a criação de uma conta oferece vantagens:

• Seguir encomendas e ver o histórico de encomendas
• Guardar endereços de envio para um checkout mais rápido
• Gerir subscrições (se aplicável)
• Aceder a ofertas exclusivas para membros
• Reencomenda rápida de produtos favoritos

As encomendas podem ser canceladas gratuitamente antes de serem expedidas. Uma vez que processamos as encomendas rapidamente:

• Contacte-nos imediatamente após ter efectuado a sua encomenda
• E-mail: info@medpak.shop com o seu número de encomenda
• Utilize o chat ao vivo para obter uma resposta mais rápida durante o horário de expediente (08:00-16:00 CET)

Uma vez que Hipp ed, terá de seguir o nosso processo de devolução após a entrega.

As confirmações de encomenda são enviadas imediatamente após a compra. Se não a recebeu:

• Verifique a sua pasta de spam/lixo eletrónico
• Verifique o endereço de correio eletrónico utilizado durante a compra
• Inicie sessão na sua conta para ver o estado da encomenda
• Contacte-nos com o seu nome e detalhes da encomenda

Podemos reenviar e-mails de confirmação mediante pedido.