As confirmações de encomenda são enviadas imediatamente após a compra. Se não recebeu uma:

• Verifique a sua pasta de spam ou lixo eletrónico
• Verifique o endereço de e-mail utilizado durante o checkout
• Inicie sessão na sua conta para ver o estado da encomenda
• Contacte-nos com o seu nome e os detalhes da encomenda e nós reenviaremos

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com um número de rastreio e um link. Também pode:

• Iniciar sessão na sua conta e ver o histórico de encomendas
• Utilizar o link de rastreio no e-mail de confirmação de envio
• Contacte-nos com o número da sua encomenda se o link não estiver a funcionar

As encomendas podem ser canceladas sem custos antes de serem enviadas. Uma vez que processamos as encomendas rapidamente, contacte-nos imediatamente:

• E-mail: info@medpak.shop com o seu número de encomenda
• Utilize o chat ao vivo para obter uma resposta mais rápida durante o horário de funcionamento

Após o envio, siga o processo de devolução padrão.

Não, pode finalizar a encomenda como convidado. Criar uma conta oferece-lhe vantagens adicionais:

• Acompanhar encomendas e ver o histórico de encomendas
• Guardar endereços de envio para finalizar a encomenda mais rapidamente
• Aceder a ofertas exclusivas para membros
• Reencomendar rapidamente os seus produtos favoritos

Sim. Todos os nossos suplementos e produtos de saúde:

• Provêm de fabricantes conceituados e certificados
• Cumprem as normas de qualidade e segurança da UE
• Estão rotulados com ingredientes e instruções de utilização
• São verificados quanto à qualidade antes do envio

Selecionamos cuidadosamente os nossos fornecedores para garantir a mais alta qualidade aos nossos clientes.

Para uma melhor durabilidade e eficácia:

• Guarde num local fresco e seco, longe da luz solar direta
• Mantenha os recipientes bem fechados
• Evite guardar na casa de banho (a humidade afeta a qualidade)
• Mantenha fora do alcance das crianças
• Verifique regularmente as datas de validade

Alguns produtos podem necessitar de refrigeração — verifique os rótulos individuais dos produtos.

Todos os detalhes — países para onde enviamos, prazos de entrega por mercado, custos de envio e limites para envio gratuito — estão na nossa página Informações de Envio.

Os métodos de pagamento disponíveis no seu país, as moedas, as faturas com IVA e os dados para transferência bancária estão na nossa página Informações de pagamento.

Período de devolução de 30 dias, direito de rescisão de 14 dias na UE, garantia de stock fresco, endereços para devoluções em 18 países e o processo completo de reembolso — tudo na nossa página Devoluções e Substituições.

Sim, em mercados selecionados: principalmente Eslováquia, Roménia e Lituânia, bem como Chéquia, Grécia, Croácia e alguns outros. Poderá ser aplicada uma pequena taxa de processamento. O valor final é apresentado no checkout. Lista completa na nossa página de informações de envio.