99% dos nossos clientes estão satisfeitos com os nossos produtos e recomendam a Medpak a familiares e amigos. No entanto, se não estiver satisfeito com o produto, solicite o reembolso dentro de 30 dias após a compra. Confiamos na qualidade dos nossos produtos e garantimos o seu dinheiro de volta. Limitado a um produto por encomenda.
Como efetuar uma devolução?
A Medpak reembolsará os custos de envio da devolução.
- Envie um e-mail para info@medpak.shop com o número da fatura/encomenda, nome do produto e morada postal.
- Enviaremos um e-mail para informar se o seu reembolso foi aprovado.
- Envie o produto que pretende devolver por correio registado (inclua o número da fatura/encomenda e o nosso ID de devolução: 91637409) para o endereço abaixo, conforme o seu país de residência.
- Após recebermos a sua devolução, verificaremos o artigo e enviaremos um e-mail quando o reembolso tiver sido processado.
Condições de reembolso:
Todos os artigos devem ser enviados por correio registado para o endereço abaixo.
Por favor, inclua o número da fatura/encomenda e o nosso ID de devolução: 91637409.
A nossa política é válida por 30 dias a contar da data de entrega. Após 30 dias, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Requisitos de condição dos produtos:
Devido à natureza dos nossos produtos (suplementos e cosméticos), só aceitamos devoluções de artigos na embalagem original. Os produtos devem estar selados e nas mesmas condições em que foram recebidos. Esta política garante a segurança e qualidade dos produtos.
Prazo de processamento do reembolso:
Processamos reembolsos até 30 dias após recebermos o artigo. Embora normalmente seja mais rápido, os envios de alguns países podem demorar 2–3 semanas, o que pode prolongar o processo. Notificá-lo-emos por e-mail quando o reembolso estiver concluído.
Método de reembolso:
Os reembolsos serão efetuados através do método de pagamento original. Para pagamentos contra-reembolso, o reembolso será feito por transferência bancária ou PayPal, conforme a sua preferência. Indique o método de reembolso preferido no seu e-mail de devolução.
| País | Endereço de devolução |
|---|---|
 Áustria |
Packeta eCommerce GmbH Código de devolução: 91637409 Postfach 3 Litschauer Straße 7 3860 Heidenreichstein |
 Bélgica |
Expandeco – Packeta Halensebaan 117 3390 Tielt Winge |
 Bulgária |
ECONT/PACKETA (COLETARIA.RO) Código de devolução: 91637409 Office ECONT RUSE DRUZHBA RUSE 7000, bul. Vasil Levski 4 |
 Croácia |
Robni terminali Zagreb Global Ekspres / CRO Ekspres warehouse Packeta International Código de devolução: 91637409 Jankomir 25 M, hall 8/3 10090 Zagreb |
 República Checa |
Os clientes podem entregar as mercadorias devolvidas ou reclamadas num ponto Packeta, e serão enviadas para nós. Por favor, indique o ID de devolução: 91637409. |
 Estónia |
OMNIVA EE (centro de triagem) – Packeta International Código de devolução: 91637409 Rukki tee 7 Lehmja, 75306 Harju maakond, Estónia Nota: Apenas devoluções via Omniva podem ser processadas. |
 França |
Global24 – Medpak 22 rue Edmond Rostand porte 0012 59130 Lambersart |
 Alemanha |
GoGlobal24 – Medpak Oldenburger Ring 3 02829 Markersdorf |
 Grécia |
Packeta International Código de devolução: 91637409 Geniki Taxydromiki hub Thessaloniki Esoteriki Periferiaki (Circular Interna) Thesi Dialogis OSE – Parodos 54628 Thessaloniki Nota: Apenas devoluções via Taxydromiki podem ser processadas. |
 Hungria |
Os clientes podem entregar as mercadorias devolvidas ou reclamadas num ponto Packeta, e serão enviadas para nós. Por favor, indique o ID de devolução: 91637409. |
 Itália |
Global24 – Medpak Via Papa Giovanni XXIII n. 13/15 20053 Rodano (MI) |
 Latvia |
Omniva LV (centro de triagem) – Packeta International Código de devolução: 91637409 Dzirnieku iela 24 Mārupe, Mārupe novads, LV-2167 Nota: Apenas devoluções via Omniva podem ser processadas. |
 Lituânia |
OMNIVA LT (centro de triagem) – Packeta International Código de devolução: 91637409 Aviacijos g. 6, Karmėlava LT-54460 Kaunas Nota: Apenas devoluções via Omniva podem ser processadas. |
 Países Baixos |
Global24 – Medpak Afrikastraat 23 6014CG Ittervoort |
 Romênia |
Packeta Romania s.r.l. Código de devolução: 91637409 Strada Virginia Nr. 4 077096 Dragomirești-Deal, Ilfov, CTPark A1 Km13 Os clientes podem também entregar em um ponto Packeta. Por favor, indique o ID de devolução: 91637409. |
 Eslováquia |
Os clientes podem entregar as mercadorias devolvidas ou reclamadas num ponto Packeta, e serão enviadas para nós. Por favor, indique o ID de devolução: 91637409. |
 Eslovênia |
Packeta Adriatic d.o.o Código de devolução: 91637409 Tržaška cesta 40 1000 Ljubljana |
 Espanha |
Global24 – Medpak Carretera de Martorell 104-108 08740 Sant Andreu de la Barca |
Devoluções de outros países
Se precisar de efetuar uma devolução a partir de um país não listado acima, contacte-nos por e-mail em info@medpak.shop ou no chat em direto. A nossa equipa de apoio ao cliente fornecer-lhe-á instruções específicas para a sua região.