Informações de Envio

Todos os preços de envio são, por defeito, apresentados em euros (€). Nas lojas que operam com moedas locais, os preços de envio para o país local são apresentados na moeda local, enquanto os custos de envio para outros países são apresentados em euros (€).

Ao finalizar uma encomenda numa loja com uma moeda local, os preços de envio indicados em euros serão automaticamente convertidos para a moeda local com base na taxa de câmbio em vigor no dia em que a encomenda é efectuada. A taxa de câmbio é actualizada diariamente com base nas taxas bancárias oficiais com uma pequena margem para salvaguardar as flutuações cambiais.

O montante final na moeda local estará sempre visível no seu carrinho antes de concluir a sua encomenda.

O custo de envio depende do país de destino, do peso da encomenda e do método de entrega selecionado. Para encomendas com vários produtos, o peso é somado e o custo de envio é determinado com base no peso total. O peso da encomenda é arredondado para a gama de peso total.

Os limites de envio gratuito são sempre indicados em euros (€) e referem-se ao valor da encomenda, incluindo o IVA. Nas lojas com moeda local, o limite de envio gratuito é convertido para a moeda local com base na taxa de câmbio atual. O limite de portes gratuitos aplica-se apenas aos métodos de entrega normais e pode não incluir serviços especiais.

O pagamento contra entrega (COD) é uma opção que permite ao cliente pagar diretamente após a receção do envio. Este serviço está disponível apenas para países e métodos de envio selecionados. Implica uma taxa de serviço adicional, que já está incluída nos preços apresentados.

As encomendas efectuadas antes das 14h00 nos dias úteis são expedidas no mesmo dia, sob reserva da disponibilidade dos produtos. O estado atual do stock dos produtos na loja online é meramente indicativo. Em casos excepcionais, um produto pode estar esgotado por ter sido vendido através de outro canal.

Os prazos de entrega fornecidos são estimativas e são contados a partir do momento em que a remessa é despachada. Os fins-de-semana e feriados não estão incluídos no prazo de entrega estimado. Os prazos de entrega podem ser afectados por factores externos, tais como condições meteorológicas, questões alfandegárias ou restrições de transporte locais.

Depois de a sua encomenda ser enviada, receberá um e-mail com um número de seguimento e uma ligação para seguir o seu envio. Também pode verificar o estado da sua encomenda iniciando sessão na sua conta de cliente.

Se tiver alguma dúvida sobre os custos de envio ou o estado da encomenda, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.